- Realizar una compra

1- ¿Cómo realizo una compra?

Ingresá al siguiente tutorial donde te explicamos el paso a paso para realizar tu compra: Ver tutorial

2- ¿Cómo me registro o creo una cuenta?

Podés registrarte  fácilmente en el siguiente link: REGISTRO DE CUENTA

Los datos ingresados en tienda online deben ser correctos y verificados siendo responsabilidad exclusiva del usuarix/clientx para un correcto funcionamiento del sistema.

Es importante a la hora de realizar el registro o crear una cuenta en tienda online que los datos de dirección de mail sean correctos , para poder recibir las notificaciones de forma eficaz.

En el caso que la dirección de mail no sea la correcta no podrás acceder a tu cuenta en tienda online y realizar consultas sobre cambios de estado de pedido y tampoco te llegarán las notificaciones ya que el mail no fue ingresado de manera correcta.

En el caso que no puedas acceder a tu cuenta en tienda online, deberás contactarte con nosotros vía mail a [email protected]

3- ¿Cómo compruebo que mi compra fue realizada?

Nuestra vía de comunicación habitual es mediante correos electrónicos. Una vez finalizada la compra, enviamos un correo electrónico con el detalle de los productos, método de envío/retiro y medio de pago a tu casilla de correo. No olvides chequear tu bandeja de entrada o carpeta de SPAM.

4 - ¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito o débito vas a recibir un email de confirmación dentro de las 24hrs. Si elegiste abonar con cupón de Pago Fácil o Rapipago (o similares) o Depósito y transfencia bancaria el proceso de acreditación y confirmación puede demorar hasta 72hrs hábiles.

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- Envío y seguimiento

1-¿ Cuándo voy a recibir mí pedido?

*Durante el Aislamiento social, preventivo y obligatorio- Los envíos están saliendo con demora a causa de extrema demanda que está presentando el Correo Argentino. Estimamos que el plazo de entrega es de 7 a 12 días hábiles. Una vez despachado el paquete el tiempo de entrega depende exclusivamente del correo y no nos hacemos responsables en caso de demora o extravío.

2-¿Qué debo tener en cuenta para que mi envío se realice de forma eficaz?

Para que un envío se realice de formas eficaz debo tener en cuenta lo siguiente:

-Ingresar datos de dirección de mail y de envío de forma correcta y verificada siendo responsabilidad exclusiva del usuario/cliente para un correcto funcionamiento del sistema.

Otras consideraciones: Es importante a la hora de realizar el Registro o crear una cuenta en tienda online que los datos del mail sean los correctos, para poder recibir las notificaciones de forma correcta.

En el caso que la dirección de mail no sea la correcta no podrás acceder a tu cuenta en tienda online y realizar consultas sobre cambios de estado de pedido y tampoco te llegarán las notificaciones ya que el mail no fue ingresado de manera correcta.

En caso que no puedas acceder a tu cuenta en tienda online, deberás contactarte con nosotros vía mail a [email protected]

3-¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío depende del código postal del domicilio de entrega y de la modalidad. Podes cotizarlo previamente a realizar tu compra en el carrito o en el proceso de finalización de compra (checkout)

4-¿Cuáles son la modalidades de envíos?

Existen dos modalidades:

A- Envíos a todo el país por Correo Argentino a domicilio

- Envío Normal a domicilio, con un tiempo de entrega de 4 a 7 días hábiles *

- Envío Rápido a domicilio, con un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles *

**Los envíos están saliendo con demora a causa de la extrema demanda que está teniendo Correo Argentino. Estimamos que el tiempo de entrega va de 7 a 12 días hábiles. Una vez despachado el paquete el tiempo de entrega depende exclusivamente del correo y no nos hacemos responsables de los mismos en caso de demora o extravío.

*Los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva del Correo Oficial de la República Argentina

B- Envíos por Moto cadete (solo en CABA)

Te enviamos tu pedido en toda Capital Federal por el valor de $330.

Importante: Las compras se despachan dos veces por semana, los días y horarios de despacho son los siguientes:

-Miércoles: de 12 a 18 Hs

-Viernes: de 12 a 18 Hs

Para realizar el envío el pago debe estar acreditado y chequeado previamente, a continuación nos comunicamos vía mail para la confirmación de datos de dirección y así realizar el envío de forma eficiente. (Recordá chequer tu correo electrónico y casilla de spam)

Las entregas se realizarán en los días y rangos horarios indicados anteriormente, la recepción es exclusiva responsabilidad del cliente. En caso de retorno a depósito, deberás abonar el envío nuevamente.

5-¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si! Te enviaremos por mail el código de seguimiento con el Traking de pedido y las instrucciones correspondientes. También podes conocer el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta haciendo click aquí.

6-¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

-Envíos por Correo a domicilio:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el paquete retornará a la sucursal del correo y permanecerá un tiempo de 7 días hábiles. Para retirar en centro de distribución o sucursal deberás acercarte lo más pronto posible a la dirección indicada en el aviso de visita con tu número de seguimiento y DNI. En el caso que el paquete no sea retirado dentro del plazo indicado, retornará al remitente. Una vez que el paquete esté en nuestro depósito, te contactaremos para abonar el re-envío.

-Envíos por Moto Cadete:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el mismo retornará a nuestro depósito y deberás abonar el envío nuevamente.

7-¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizo la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

8-No recibí la notificación de envío con código de seguimiento. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Recordá chequear tu casilla de correo y carpeta de spam del mail ingresado en el momento de la compra. Todas las notificaciones se envía a ese mail. En caso que que el mail no hay sido ingresado de manera correcta no recibirás las notificaciones.

Por lo tanto contáctate con nosotros vía mail a [email protected]

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- Entregas

1-¿Realizan entregas?

Por causa de Aislamiento social, preventivo y obligatorio-Covid-19 las entregas se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.

Sí, las entregas se realizan sin costo dos veces por semana: los días Miércoles y Viernes de 16:30 a 20:00 Hs. Con confirmación previa. La dirección exacta para realizar el retiro se brindará una vez acreditado el pago. La zona de entrega se encuentra en Av. San Juan y Sánchez de Loria (Estación Línea E y múltiples líneas de colectivos)

2-¿Solo puede realizar el retiro los días asignados?

Si, solo se realizarán entregas en días y rango horario asignado.

3-¿Qué sucede si seleccione retiro en Boedo y luego no puedo hacerlo?

Si seleccionaste retirar en Boedo y no podes hacerlo deberás comunicarte con nosotros vía mail a [email protected] con número de orden/pedido para solicitar un modo de envío y confirmar lo datos de dirección.

4-¿Cuánto tiempo dispongo para realizar el retiro?

Para realizar los retiros de forma presencial se dispone de un término de 60 días corridos una vez realizada la compra. Una vez finalizado el término, no se realizara ni devolución del dinero ni se entregará el producto.

5-¿Puede realizar el retiro otra persona?

Si, para ello es necesario comunicarlo previamente vía mail a [email protected] y la persona debe presentar en el momento de retiro el número de orden o pedido y DNI.

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- Formas de pago

1-¿Cómo puedo pagar?

Podes pagar a través de la plataforma de pago Mercado Pago con:

•Tarjeta de crédito

•Tarjeta de débito

•En efectivo : imprimiendo o mostrando el código de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (provincia pagos).

Transferencia bancaria: los pagos realizados por este medio tienen un descuento de 5%OFF , el descuento se realiza automáticamente al finalizar la compra.

2-¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

Podrás utilizar Mercado Pago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, Rapipago, etcétera). Imprimí el cupón o mostralo desde tu celular en la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tiene vigencia de dos días hábiles (pasados los cuales la compra se cancela) . En caso de realizar el pago de cupón vencido, el pedido No se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.

3-¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

Agregá los productos que te interesan al carrito. Antes de finalizar la compra vas a elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo tarjeta de crédito). Si necesitas ayuda de cómo proceder para comprar , mira el paso a paso aquí.

4-¿Cómo se hace para pagar por depósito o transferencia bancaria?

Agregá los productos que te interesan al carrito. Antes de finalizar la compra vas a elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo transferencia bancaria). Si necesitas ayuda de cómo proceder para comprar , mira el paso a paso aquí.

5-¿Qué costó de financiación tienen las tarjetas?

Nosotros ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés.

Para mayor cantidad de pagos deberás consultar el costo de financiación en Mercadopago.

6-¿Cuándo se me debita el importe de mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de Mercado Pago , el débito será inmediato.

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- Cambios y devolución

Para realizar cambios o devoluciones se dispone de 10 (diez) días hábiles una vez efectuada la entrega o recepción.

Para ello es necesario que te contactes con nosotros vía mail a [email protected] facilitando número de orden /pedido y nombre de quien realizo la compra , comunicando en el cuerpo del mail sus necesidades y causas (cuanto más detalles mejor). Si podes, adjuntamos una foto. Te responderemos vía mail con las instrucciones.

-Solo se tomarán los cambios de productos cerrados con su embalaje intacto y etiquetas.

-Los productos deben estar en perfectas condiciones como fueron enviados , no deben ser usados previamente , ni deben tener manchas ni marcas, en caso contrario no se realizará el cambio sin excepciones.

-Los gastos de gestión de envíos por cambios estará a cargo del cliente.

En caso que el cambio se relacione por un error de Lupo Rojo, los gastos correrán a cargo de la marca.

-No se realizan cambios ni devoluciones de prendas intimas como tampoco de productos que se encuentren en rebajas.

-Solo se pueden realizar cambios del mismo producto en diferente talle. No se realizan cambios por otro producto.

-Otras consideraciones: El tiempo estimado para la realización de cambio de producto pueden demorar hasta 10 (diez) días hábiles.

-Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realiza siempre por el medio que se abonó (Mercado pago o Transferencia bancaria). Las mismas son excepcionales , pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora hasta 72 Hs hábiles aproximadamente.

Los gatos de gestión y logística estarán a cargo del cliente, los gastos correrán por cuenta de la marca si el producto está fallado o mal enviado.

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Consultas de stock

1-¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos en tienda online están con stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá frisada o no podrás seleccionarla) . Solo se muestran los talles con stock.

2-Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿Qué hago?

Esto es inusual, deberás contactarte con nosotros vía mail a [email protected] facilitando número de orden/pedido y nombre de quien realizo la compra, para brindarte una solución.

3-¿Hay algún límite de compra?

No, el único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro E-shop.

4-¿Hacen ventas mayoristas? (Suspendidas)

Si deseas hacer una compra mayoristas envíanos un mail a [email protected]

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Preguntas Generales

1-¿Cómo hago para comprar?

Ingresa al siguiente Tutorial donde te explicamos el paso a paso para realizar tu compra: Ver tutorial, también podes seguir los siguientes pasos:

1-Navega por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.

2-Hace click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).

3-Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podes seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.

4-Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio) cárgalo en el recuadro correspondiente y hace click en “validar”. Verifica que el pedido sea el correcto y hace click en el botón indicado para realizar el pedido.

5-Para continuar es necesario estar registradx (hace click en registrarse y seguí las indicaciones).

Si ya tenes una cuenta , ingresá acá.

6-Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información de envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido)

7- Seras redirigidx a una ventana de confirmación, ¡y listo¡ (si elegiste pagar con un cupón de Pago Fácil, Rapipago, etc, no olvides imprimir el cupón o mostrarle desde el celular en la ventanilla de la sucursal seleccionada.

2-¿Realizan entregas ?

Por causa de Aislamiento social, preventivo y obligatorio-Covid-19 las entregas se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.

Sí, las entregas se realizan sin costo dos veces por semana: los días Miércoles y Viernes de 16:30 a 20:00 Hs. Con confirmación previa. La dirección exacta para realizar el retiro se brindará una vez acreditado el pago. La zona de entrega se encuentra en Av. San Juan y Sánchez de Loria (Estación Línea E y múltiples líneas de colectivos)

3-¿Puedo retirar mi pedido en Boedo?

Las entregas se encuentra suspendidas más información hacer click aquí

4-¿Puedo ver o probarme los productos en Boedo?

No, solo es un punto Pick-up (de entrega y retiro)

5-¿Cuándo se confirma mi compra?

Si abonas con tarjeta de débito o crédito vas a recibir un mail de confirmación de compra dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar con cupón de pago (Pago Fácil, Rapipago, u otro) o depósito/ transferencia de bancaria el proceso de acreditación y confirmación puede demorar hasta 72 horas hábiles.

6-¿Cómo me registró?

Podes registrarte fácilmente en el siguiente link: REGISTRO DE CUENTA

7-Me registre y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Esto es inusual, para mayor información enviando un mail a [email protected] y detállanos las dificultades.

8-Me registre pero no puedo ingresar ,¿que hago?

Esto es inusual, para mayor información enviando un mail a [email protected] y detállanos las dificultades.

9-¿Cómo compruebo que mi compra fue realizada?

Nuestra vía de comunicación sobre consultas de pedidos es por mail. Una vez finalizada la compra enviamos un correo electrónico con detalle de los productos, método de envío/retiro u medio de pago a tu casilla de correo. No olvides chequear tu bandeja de entrada o casilla de spam.

10-¿Es seguro comprar en este sitio?

Si! El sitio posee un certificado de seguridad validado donde tus datos están completamente protegidos de punta a punta. Además los pagos son procesados por MercadoPago con estándares internacionales de seguridad.

11-¿Qué son los códigos promocionales?

Son claves alfanuméricas que al validarse generan un descuento. Si tenes un código promocional, ingrésalo antes de finalizar o compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

12-¿Entregan factura?

Si entregamos la facturación al mail ingresado.

13-¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del código postal del domicilio de entrega y de la modalidad.Podes cotizarlo previamente a realizar tu compra en el carrito o en proceso de finalización de compra (checkout)

14-¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si! Te enviaremos por mail el código de seguimiento con el Traking de pedido y las instrucciones correspondientes. También podes conocer el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta haciendo click aquí.

15-¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

-Envíos por Correo a domicilio:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el paquete retornará a la sucursal del correo y permanecerá un tiempo de 7 días hábiles. Para retirar en centro de distribución o sucursal deberás acercarte lo más pronto posible a la dirección indicada en el aviso de visita con tu número de seguimiento y DNI. En el caso que el paquete no sea retirado dentro del plazo indicado, retornará al remitente. Una vez que el paquete esté en nuestro depósito, te contactaremos para abonar el re-envío.

-Envíos por Moto Cadete:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el mismo retornará a nuestro depósito y deberás abonar el envío nuevamente.

16-¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizo la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

17-No recibí la notificación de envío con código de seguimiento. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Recordá chequear tu casilla de correo y carpeta de spam del mail ingresado en el momento de la compra. Todas las notificaciones se envía a ese mail. En caso que que el mail no hay sido ingresado de manera correcta no recibirás las notificaciones. Por lo tanto contáctate con nosotros vía mail a [email protected].

18-¿Cómo sé cuál es mi Talle?

Cada producto contiene en su descripción la tabla de talles y medidas realizada de forma específica de cada modelo de prenda , de acuerdo al diseño de su moldearía y estética. Para seleccionar el talle es necesario chequear tabla de talles y medidas previamente y luego tomar la medidas y comparar.

La tabla de talles son referencias de la curva de talles seleccionada y nos facilita la identificación del talle.

19- ¿Como me tomo las medidas?

Para tomar las medidas sugerimos seguir las indicaciones de la Guía para tomar medidas , hacer click en Guía como tomarse las medidas.

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