Preguntas Generales

1-¿Cómo hago para comprar?

Ingresa al siguiente Tutorial donde te explicamos el paso a paso para realizar tu compra: Ver tutorial, también podes seguir los siguientes pasos:

1-Navega por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.

2-Hace click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).

3-Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podes seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.

4-Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio) cárgalo en el recuadro correspondiente y hace click en “validar”. Verifica que el pedido sea el correcto y hace click en el botón indicado para realizar el pedido.

5-Para continuar es necesario estar registradx (hace click en registrarse y seguí las indicaciones).

Si ya tenes una cuenta , ingresá acá.

6-Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información de envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido)

7- Seras redirigidx a una ventana de confirmación, ¡y listo¡ (si elegiste pagar con un cupón de Pago Fácil, Rapipago, etc, no olvides imprimir el cupón o mostrarle desde el celular en la ventanilla de la sucursal seleccionada.

2-¿Realizan entregas ?

Por causa de Aislamiento social, preventivo y obligatorio-Covid-19 las entregas se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.

Sí, las entregas se realizan sin costo dos veces por semana: los días Miércoles y Viernes de 16:30 a 20:00 Hs. Con confirmación previa. La dirección exacta para realizar el retiro se brindará una vez acreditado el pago. La zona de entrega se encuentra en Av. San Juan y Sánchez de Loria (Estación Línea E y múltiples líneas de colectivos)

3-¿Puedo retirar mi pedido en Boedo?

Las entregas se encuentra suspendidas más información hacer click aquí

4-¿Puedo ver o probarme los productos en Boedo?

No, solo es un punto Pick-up (de entrega y retiro)

5-¿Cuándo se confirma mi compra?

Si abonas con tarjeta de débito o crédito vas a recibir un mail de confirmación de compra dentro de las 24 horas hábiles. Si elegiste abonar con cupón de pago (Pago Fácil, Rapipago, u otro) o depósito/ transferencia de bancaria el proceso de acreditación y confirmación puede demorar hasta 72 horas hábiles.

6-¿Cómo me registró?

Podes registrarte fácilmente en el siguiente link: REGISTRO DE CUENTA

7-Me registre y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Esto es inusual, para mayor información enviando un mail a [email protected] y detállanos las dificultades.

8-Me registre pero no puedo ingresar ,¿que hago?

Esto es inusual, para mayor información envianos un mail a [email protected] y detallanos las dificultades.

9-¿Cómo compruebo que mi compra fue realizada?

Nuestra vía de comunicación sobre consultas de pedidos es por mail. Una vez finalizada la compra enviamos un correo electrónico con detalle de los productos, método de envío/retiro u medio de pago a tu casilla de correo. No olvides chequear tu bandeja de entrada o casilla de spam.

10-¿Es seguro comprar en este sitio?

Si! El sitio posee un certificado de seguridad validado donde tus datos están completamente protegidos de punta a punta. Además los pagos son procesados por MercadoPago con estándares internacionales de seguridad.

11-¿Qué son los códigos promocionales?

Son claves alfanuméricas que al validarse generan un descuento. Si tenes un código promocional, ingrésalo antes de finalizar o compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

12-¿Entregan factura?

Si, te enviamos la factura de tu compra al mail con el cual registraste tu cuenta.

13-¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del código postal del domicilio de entrega y de la modalidad.Podes cotizarlo previamente a realizar tu compra en el carrito o en proceso de finalización de compra (checkout)

14-¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si! Te enviaremos por mail el código de seguimiento con el Traking de pedido y las instrucciones correspondientes. También podes conocer el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta haciendo click aquí.

15-¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

-Envíos por Correo a domicilio:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el paquete retornará a la sucursal del correo y permanecerá un tiempo de 7 días hábiles. Para retirar en centro de distribución o sucursal deberás acercarte lo más pronto posible a la dirección indicada en el aviso de visita con tu número de seguimiento y DNI. En el caso que el paquete no sea retirado dentro del plazo indicado, retornará al remitente. Una vez que el paquete esté en nuestro depósito, te contactaremos para abonar el re-envío.

-Envíos por Moto Cadete:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el mismo retornará a nuestro depósito y deberás abonar el envío nuevamente.

16-¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizo la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

17-No recibí la notificación de envío con código de seguimiento. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Recordá chequear tu casilla de correo y carpeta de spam del mail ingresado en el momento de la compra. Todas las notificaciones se envía a ese mail. En caso que que el mail no haya sido ingresado de manera exacta no recibirás las notificaciones. Por lo tanto contáctate con nosotros vía mail a [email protected].

18-¿Cómo sé cuál es mi Talle?

Cada producto contiene en su descripción la tabla de talles y medidas realizada de forma específica a cada modelo de prenda , de acuerdo al diseño de su moldearía y estética. Para seleccionar el talle es necesario chequear tabla de talles y medidas previamente y luego tomar la medidas y comparar.

Las tablas de talles son referencias de la curva de talles seleccionada y nos facilita la identificación del talle.

19- ¿Como me tomo las medidas?

Para tomarte las medidas y poder chequearla con la tabla de talles, vas a encontrar en la descripción de cada producto la forma de efectuarla, así podés elegir mejor tu talle.