- Envío y seguimiento

1-¿ Cuándo voy a recibir mí pedido?

*Durante el Aislamiento social, preventivo y obligatorio- Los envíos están saliendo con demora a causa de extrema demanda que está presentando el Correo Argentino. Estimamos que el plazo de entrega es de 7 a 12 días hábiles. Una vez despachado el paquete el tiempo de entrega depende exclusivamente del correo y no nos hacemos responsables en caso de demora o extravío.

2-¿Qué debo tener en cuenta para que mi envío se realice de forma eficaz?

Para que un envío se realice de formas eficaz debo tener en cuenta lo siguiente:

-Ingresar datos de dirección de mail y de dirección postal completa, con especificaciones particulares y verificada siendo responsabilidad exclusiva del usuarix/clientx para un correcto funcionamiento del sistema entregas y recepción.

Otras consideraciones: Es importante a la hora de realizar el Registro o crear una cuenta en tienda online que los datos del mail sean exactos, para poder recibir las notificaciones de forma correcta.

En el caso que la dirección de mail no sea la exacta no podrás acceder a tu cuenta en tienda online y realizar consultas sobre cambios de estado de pedido y tampoco te llegarán las notificaciones ya que el mail no fue ingresado de manera correcta.

En caso que no puedas acceder a tu cuenta en tienda online, deberás contactarte con nosotros vía mail a [email protected]

3-¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío depende del código postal del domicilio de entrega y de la modalidad. Podes cotizarlo previamente a realizar tu compra en el carrito o en el proceso de finalización de compra (checkout)

4-¿Cuáles son la modalidades de envíos?

Existen tres modalidades:

A- Envíos a todo el país por Correo Argentino a domicilio

- Envío Normal a domicilio, con un tiempo de entrega de 4 a 7 días hábiles *

**Los envíos están saliendo con demora a causa de la extrema demanda que está teniendo Correo Argentino. Estimamos que el tiempo de entrega va de 7 a 12 días hábiles. Una vez despachado el paquete el tiempo de entrega depende exclusivamente del correo y no nos hacemos responsables de los mismos en caso de demora o extravío.

*Los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva del Correo Oficial de la República Argentina

B- Envíos a todo el país por OCA

- Envío Normal a domicilio, con un tiempo de entrega de 4 a 7 días hábiles *

- Retiro en sucursal del Correo OCA. (Vas a poder elegir la sucursal del correo en el proceso de compra) - Solo en provincias que se encuentren en la fase 4 del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio

**Los envíos están saliendo con demora a causa de la extrema demanda que está teniendo OCA. Estimamos que el tiempo de entrega va de 7 a 12 días hábiles. Una vez despachado el paquete el tiempo de entrega depende exclusivamente del correo y no nos hacemos responsables de los mismos en caso de demora o extravío.

*Los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de OCA

C- Envíos por Moto cadete (solo en CABA)

Te enviamos tu pedido en toda Capital Federal.

Podés cotizar el valor de este método de envio en el proceso de compra (Chekcout).

Importante: Las compras se despachan dos veces por semana, los días y horarios de despacho son los siguientes:

-Miércoles: de 12 a 18 Hs

-Viernes: de 12 a 18 Hs

Para realizar el envío el pago debe estar acreditado y chequeado previamente, a continuación nos comunicamos vía mail para la confirmación de datos de dirección y así realizar el envío de forma eficiente. (Recordá chequer tu correo electrónico y casilla de spam)

Las entregas se realizarán en los días y rangos horarios indicados anteriormente, la recepción es exclusiva responsabilidad del cliente, se le pedirá Nombre y DNI a quien reciba el paquete.En caso de retorno a depósito, deberás abonar el envío nuevamente.

En caso de figurar en nuestro sistema que ha sido entregado con firma y nro de DNI, no nos haremos responsables del extravío del paquete.

5-¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si! Te enviaremos por mail el código de seguimiento con el Traking de pedido y las instrucciones correspondientes. También podes conocer el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta haciendo click aquí.

6-¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

-Envíos por Correo a domicilio:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el paquete retornará a la sucursal del correo y permanecerá un tiempo de 7 días hábiles. Para retirar en centro de distribución o sucursal deberás acercarte lo más pronto posible a la dirección indicada en el aviso de visita con tu número de seguimiento y DNI. En el caso que el paquete no sea retirado dentro del plazo indicado, retornará al remitente. Una vez que el paquete esté en nuestro depósito, te contactaremos para abonar el re-envío.

-Envíos por Moto Cadete:

En caso que no haya nadie para la entrega del pedido, el mismo retornará a nuestro depósito y deberás abonar el envío nuevamente.

7-¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizo la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

8-No recibí la notificación de envío con código de seguimiento. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Recordá chequear tu casilla de correo y carpeta de spam del mail ingresado en el momento de la compra. Todas las notificaciones se envía a ese mail. En caso que que el mail no hay sido ingresado de manera correcta no recibirás las notificaciones.

Por lo tanto contáctate con nosotros vía mail a [email protected]

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- Entregas

1-¿Realizan entregas?

Por causa de Aislamiento social, preventivo y obligatorio-Covid-19 las entregas se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.

Sí, las entregas se realizan sin costo dos veces por semana: los días Miércoles y Viernes de 16:30 a 20:00 Hs. Con confirmación previa. La dirección exacta para realizar el retiro se brindará una vez acreditado el pago. La zona de entrega se encuentra en Av. San Juan y Sánchez de Loria (Estación Línea E y múltiples líneas de colectivos)

2-¿Solo puede realizar el retiro los días asignados?

Si, solo se realizarán entregas en días y rango horario asignado.

3-¿Qué sucede si seleccione retiro en Boedo y luego no puedo hacerlo?

Si seleccionaste retirar en Boedo y no podes hacerlo deberás comunicarte con nosotros vía mail a [email protected] con número de orden/pedido para solicitar un modo de envío y confirmar lo datos de dirección.

4-¿Cuánto tiempo dispongo para realizar el retiro?

Para realizar los retiros de forma presencial se dispone de un término de 60 días corridos una vez realizada la compra. Una vez finalizado el término, no se realizara ni devolución del dinero ni se entregará el producto.

5-¿Puede realizar el retiro otra persona?

Si, para ello es necesario comunicarlo previamente vía mail a [email protected] y la persona debe presentar en el momento de retiro el número de orden o pedido y DNI.